Condividere una richiesta di assistenza

Domanda

È possibile condividere una richiesta di assistenza con qualcuno che non ha accesso al portale?

Risposta

In linea con le certificazioni di qualità ottenute da Comperio, è necessario che le segnalazioni ricevute attraverso il portale facciano riferimento ad un singolo individuo registrato sul portale. È sempre tuttavia possibile, per il team di assistenza o per lo stesso cliente che ha aperto la segnalazione, condividere le proprie richieste con altri indirizzi mail esterni al portale, i quali riceveranno le successive comunicazioni via mail.

Per farlo è sufficiente, a partire dalla schermata della segnalazione sul portale, cliccare il tasto CONDIVIDI nella barra laterale sotto la sezione Condiviso con. Verrà richiesto di inserire un indirizzo mail valido, a cui verranno inviate in copia tutte le comunicazioni successive.